故事一:大学生网上卖服装
陈小姐正在四川某高校龙泉校区读大三,不过她已有了两年的网上做生意的历史。陈小姐发现,因为学校离市区较远,平时买日用品和衣服之类的很麻烦,到了双休日就只好上网浏览。2003年9月的一天,她在淘宝网上看中了一款喜欢的衣服,而且当时网上标价只有150元,不到商场中的一半,她就抱着试试看的态度把钱汇了过去。过了几天,她真的收到了想买的衣服,当时觉得好开心。“网上购物成功后,我忽然萌生了一种想法,觉得任何事情你不尝试就不知道结果。”
享受了一段网上购物的快乐时光后,小陈萌发了网上开店的念头。想到便做,从购买电脑、数码相机和扫描仪等硬件设备开始,陈小姐女孩服饰网上专卖店———XX生活坊开业了。
由于是刚刚开店,在网上没有一点信誉度,货物挂在网上根本无人问津。好不容易挨了一个月,一名外地客户终于发来信息,要购买其中的一件衣服。随着时间的推移,她的店在网上慢慢地有了知名度。天南海北的顾客一个接一个地打电话发信息来,要购买店铺内的服装。现在,她经常一个人在星期天提着七八个大大小小的邮包到邮局去寄货。
陈小姐说,朋友们听说了她在网上创业的故事后,都很感兴趣。“现在想创业的年轻人很多。但即使有了充足的资金,真的迈出开店这一步,也是一件比较难的事。”陈小姐认为,传统开店的过程中,会遇到诸如选店址、进货、资金周转等各种困难,单单选择店址就是一门不小的学问。从费用来讲,网上开店可以节省铺面租金、装修费用、人员工资、水电杂费等一系列开支,而且商品成交后还不用交税。货源自己掌握,基本上不会有压货的危险,“这些都使得网上创业的门槛大大降低。”
故事二:“个体户”入寻十大网商”
网上个体创业者的增多已经引起有关方面的关注。在中国电子商务学会等机构评选的首届中国“十大网商”中,26岁的丁楠作为唯一的“网上个体户”当眩据说,她毕业后先后换了好几份朝九晚五的工作,但呆板的工作时间对于希望自由的丁楠来说,实在是一种痛苦。
“我想住的地方和工作的地方最好能很近,而且可以自己掌握工作时间。”这样的念头强烈得最终使她决定放弃自己正常的职业生涯。放弃工作之后,在一个朋友的介绍下,丁楠尝试着去做一种美国保健品业务。当时手头没有什么储蓄,于是向母亲借了5000元钱开了店,并同步在网上销售。
随着网上客户的慢慢增多,丁楠的生意也越做越大,她也成了朋友圈中小有名气的网上个体户。目前,丁楠已经在易趣网和淘宝网这两家国内最大的C2C (个人对个人)网站上开设了5家店铺,易趣网上一个,淘宝网上4个,分别出售保健品、MP3、家居用品以及工艺品。“生意好的时候每个月能卖掉5万元的货,做得差一点也有3万元的销售额。”
现在,丁楠网上稳定的客户在500人左右,去年全年销售额超过了50万元,其中网上销售占95%。“相对那些不上网销售的店老板,我的业绩是他们不能比的。”丁楠自信地说,“网下店铺现在更多是用来存放货物和给客人看货的地方,网上销售才是最主要的。我觉得我的事业才刚起步。”
调查:四川网上个体户集体创富
一家著名的电子商务网站曾透露,国内已有超过5000人在C2C交易网站上直接就业,其中1/3为自己创业的网店老板,而网络销售中约3%-5%的超低成本,是他们选择网上创富的主要原因。
据调查,目前我省很多上班一族都利用业余时间,在专业的C2C交易网站上注册自己的个性小店,经营范围繁杂,包括影碟、服饰、时尚包袋、化妆品、手机、游戏点卡、动漫产品、体育用品等等。据说有人在淘宝网上开了一个销售四川、重庆土特产的店铺,每个月光净利润就有8000多元。此外也有不少人反其道而行之,利用网络上奇趣商品多、便于搜索的特点,专门在网上买商品,然后在传统店铺中转卖。业内估计,四川至少有上千家个体户靠C2C交易发财。
各大电子商务网站对个体户们的竞争也非常激烈。淘宝网由于“3年内免会员注册费、免商品登录费、免交易手续费”,会员数量增长很快,目前1天的交易额据称已达到900万元。记者查到,在淘宝网上,成立不到一年的“成都商盟”就积聚了数十家网上商户。
思考:诚信是网络交易的独木桥
对于网上个体经济的发展,业内人士指出,诚信制度的建设将是电子商务必须经过的独木桥。
根据中国互联网信息中心的报告,在没有购买经历的网民中,没有尝试网络购物的原因主要有不信任、怕受骗,担心商品质量问题和售后服务,质疑其安全性,程序繁琐麻烦,担心付款和配送等。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家,信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。[FS: PAGE]
“电子商务的问题不是技术问题,而是诚信问题。3年以后,如果没有诚信档案,别的企业是不会和你做生意的。”国内电子商务巨头、阿里巴巴CEO马云认为。
目前几家大型的C2C电子商务网站都在建设自己的诚信评价制度。以淘宝网为例,买卖双方在交易之前,都可以在网上仔细查看对方的信用记录,也可以通过其他买家对该卖家的评价内容判断交易是否诚实守信、货品是否货真价实等。
此外,电子商务网站与金融机构对个体交易行为的监督力度也在提升。据称,淘宝网正与国内银行合作推出“支付宝”业务,买方在“相中”某个商品后,将钱注入设在淘宝网站上的“网上银行”专户,款到,淘宝网将发邮件通知卖方:款已到可以发货。买方在收到商品验收无异议后,通知淘宝网将钱款付给卖方,整个交易在双重监督的环境下完成,可以同时保护买卖双方的利益。
北京大学光华管理学院副院长张维迎的看法是:“中国未来主要的信誉评估机构可能是最成功的电子商务公司,而不是我们现在成立的那么多的独立评估机构。”
网上开店技巧
学会发挥自己的特长,努力成为自己所卖商品领域的专家。主动回答会员的问题。有了口碑效应,大家一旦想买这方面的商品,就会首先想到你。
一定不能选择那些到处都能买到的商品。许多宝贝在不同的地区,价格相差很多,例如电器类,广东等沿海城市要比内地便宜许多,而收藏品在古都城市 (北京,西安,洛阳)又比沿海便宜得多,所以各位要从自己的身边着眼,找找自己身边盛产而其他地方没有的东西,这样才能卖个好价钱。
拿到便宜又优质的货物,是开商店的重要环节。很多刚刚到网上开店的创业者,在一开始并不能准确找到商品的源头批发商。有些批发商从A批发市场批进商品,然后在B批发市场以批发向外发货,这无疑会增加创业者的进货成本。现在有一种趋势:网上个体户在大型B2B电子商务网站上向第一手的生产商直接采购,这种进货方式是最划算的。
不要在网上盲目拼价格。对于刚起步的店,你可以根据进价,在网上的类似商品中取一个中等偏低的价格,然后用好的服务来补自己人气不足的缺点。
对于商品的描述要尽可能吸引眼球,要取一个令人印象深刻的店铺名,加上极具个性的店标。
发货后,尽快给你的买家发一封发货通知信,最好能附上包裹单的照片,让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,让买家更放心。
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